Refund and Return Policy
셀리온 환불정책
제품 보증기간 (A/S)
품질 보증기간은 제품을 구매한 날로부터 About 1년이며, 오직 셀리온 캐나다를 통해 구매한 제품에만 품질 보증이 적용 됩니다. 셀리온 캐나다에서 판매되고 있는 제품에는 셀리온 캐나다 정품 씰이 부착되어 있으며, 품질 보증을 받기 위해서는 구매 영수증 및 셀리온 캐나다 정품 씰이 필요 합니다.
*소모성 부품이나 중고품에는 품질 보증이 적용 되지 않습니다.
단, 하기의 경우 품질 보증기간 내에도 A/S가 불가능 합니다.
– 고객의 과실로 인한 고장 및 손상
– 제품을 임의 분해 및 제조하거나 구성품 제거 및 승인되지 않은 부품을 추가한 경우
– 홍수,화재, 지진 등의 천재지변 및 전기 및 비정상적인 외부 환경으로 인한 고장일 경우
– 권장하지 않은 용도로 제품을 설치 및 사용한 경우
– 고객 부주의로 인한 봉제의 변형발생 및 잦은 세탁으로 인한 변형 발생시
– 제품에 부착된 세탁 주의사항을 지키지 않을 경우
– 제품 정보나 셀리온 캐나다 정품 씰이 없는 경우
반품
환불 및 반품 절차
제품을 반품하려면 반품 사유와 함께 제품 구매 영수증 사본(이미지)를 첨부하여 sales@cellion.ca 으로 반품을 신청 해 주세요.
당사에서 반품 검토 후, 이메일을 통해 반품 접수 건에 대한 환불 여부를 알려드립니다.
환불(반품) 승인이 결정 되면, 반품 확정 번호를 보내드리며
반품 확정 번호가 발급된 후 7일 영업일 이내에 반품이 완료되어야 합니다.
반품 확정 번호가 없는 경우, 손상된 제품, 사용 흔적이 있는 제품, 배송 후 7일이 지난 제품, 반품 승인 번호 발급 후 영업일이 7일 이상 지난 반품은 환불 처리가 불가능합니다, 환불시 환불 택배비가 발생할 수 있습니다.
*환불은 신용카드 또는 원래 결제 방법으로 자동으로 지급되며, 환불이 게시되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
교환
교환은 배송 제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환이 가능합니다. 교환 위해 영수증이나 구매 증명이 필요하며, 배송 후 30일 이내에 이루어져야 합니다. 당사로부터 제품 결함과 손상을 인정받은 제품 교환의 경우의 배송비는 무료 입니다. 단, 고객의 귀책 사유로 인해 배송의 문제가 발생 할 경우, 그 책임과 비용은 고객이 부담 합니다.
교환 절차
구체적인 교환 사유와 함께 제품 구매 영수증 사본(이미지)를 첨부하여 sales@cellion.ca 으로 보내 주세요.
당사에서 내용 검토 후에 답변을 드립니다.
교환 확정 이메일을 받은 후에는 안내 받은 이메일에 있는 반품 주소로 (교환 승인 이메일 사본과 함께) 제품을 보내 주셔야 합니다.