FAQ
셀리온 이용안내 FAQ
캐나다에서 바로 사용 가능한가요 ?
네 바로 사용 가능합니다. 캐나다에서 판매되는 제품은 캐나다에서 바로 사용하실 수 있는 어댑터가 장착되어있습니다.
온수매트나 다른 제품과 달리 트랜스가 필요하거나 어댑터를 바꿀 필요가 없으며, 동봉 드리는 플러그(일명 돼지코)만 연결해서 사용하시면 됩니다.
셀리온은 정말 전자파가 없나요?
네 맞습니다. 셀리온은 유해전자파가 발생하지 않습니다. 셀리온은 직류전기(DC)를 이용하고 41개국에서 특허 받은 유해 전자파가 발생하지 않는 DC전용 발열체를 사용하기 때문에 원천적으로 유해전자파가 발생하지 않습니다.
전자파의 파장이 일어나지 않음
전자파(전기장/자기장)의 파장이 발생하면서 유해 전자파 발생
셀리온은 라돈 등 유해 물질에서 안전한가요 ?
셀리온은 스마트 공장에서 생산되며, 위해 물질이 유입되지 않는 첨단 시설에서 제조됩니다.특히, 라돈은 음이온 원적외선 등 검증되지 않는 기능을 첨가하기 위해 불필요한 위해물질을 사용하기 때문에 발생하는 것으로 셀리온은 이러한 물질을 전혀 사용하지 않기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.
또한 라돈 측정기로 검사를 하여 라돈등의 유해 물질유무를 철저하게 검사합니다.
셀리온은 검증되지 않은 원적외선, 음이온, 어싱 등 기능을 통해 고객을 현혹하지 않습니다.
셀리온은 오직 과학과 기술로 고객의 따뜻하고 건강한 수면을 도와드릴 것입니다.
* 음이온 기능을 위해 추가하는 모나자이트는 라돈을 발생시키는 물질이오니 음이온 기능이 포함된 제품은 되도록 사용하지 않으시는 것이 좋습니다.
(** 침대 등 모나자이트 이용)
* 원적외선 증가를 위해 저가의 광물질을 섞게 되면 이 역시 라돈 및 기타 방사선 물질이 증가됩니다.
* 또한 어떤 제품은 수면임상을 강조하기도 하는데 이러한 임상은 식약처에서 허가 받지 않은 임상으로 그 효과와 효능을 인정받지 못한 연구입니다. 지속적으로 광고에 사용할 경우 법률 위반으로 처벌 받게 됩니다.
CEPA 원단이 무엇인가요 ?
CEPA(세파 Cell Energy Pre Activation)원단은 셀리온 메이커인 에스피케어의 고유 원단으로 셀리온을 위해 자체 개발한 셀리온 독자 원단입니다.
CEPA 원단은 셀리온 온열매트의 강점을 극대화합니다.
1) 마이크로 구조로 머리카락 100분의 1구조의 미세 홀을 보유하여 원단 복원력이 강합니다.
2) 수면시 발생하는 땀과 수분을 빠르게 흡수합니다.
3) 낮시간 동안 빠르게 건조시키고 원상 복원 시킵니다.
4) 세탁 후에도 초기의 품질을 지속적으로 유지시키는 힘이 강합니다.
5) 진드기 방지와 항균기능이 있으며, 포름알데히드 등 유해물질 차단 기능을 보유한 첨단 원단입니다.
일반 전기매트(장판) 과 차이점은 무엇인가요 ?
일반 전기매트(장판)은 저렴한 AC 전원을 사용하고 전자파가 나오는 열선을 사용하거나 일부 장치를 통해 전자파를 기준치 이하로 제어합니다.
이때의 문제는 아래와 같습니다.
첫째, 전자파가 안나오는 것이 아니라 기준치 이하로 발생되어 안전하다는 뜻입니다.
섬세하고 민감한 여성, 아이 그리고 학업에 매진하는 학생들은 기준치 이하의 전자파도 지속해서 노출되면 건강에 영향을 줄 주 있습니다. (WHO 자료)
섬세한 분들은 전자파안전 매트라고 하는 제품에서도 찌릿찌릿한 느낌을 받으시거나, 부웅/부르르 하고 매트가 떨리는 느낌을 갖기도 하며, 정전기가 찌릿하고 튄다거나 수면 후에 건조하고 마르는 느낌을 갖습니다.
셀리온은 유해 전자파가 원천적으로 발생하지 않은 기술을 탑재하였기 때문에 전자파로 부터 완전히 자유로운 제품입니다.
둘째, 일반 AC 매트는 220V를 사용합니다. 셀리온에 비해 7~8배 정도 높은 전압을 활용합니다.
이에 따라 감전사고가 발생할 수 있습니다. 220V는 인간에게 치명적인 감전사고를 일으킬 수 있는 수준의 전압입니다.
셀리온은 30V미만의 저전압 테크놀러지를 사용하기 때문에 감전의 위험이 전혀 없으며 내열온도 500℃ 에도 견디는 ARAMID 발열코어를 사용하고 추가 안전회로가 있기 때문에 화재에도 안전합니다.
셋째, 저가의 전기매트(장판)은 세탁이 어렵고 보관시 접어서 보관하기가 어렵습니다.
또 내구성에도 문제가 있기 때문에 오랫동안 사용하기가 어려운 것이 사실입니다.
셀리온은 고급 원재료를 이용하여 41년 노하우를 갖춘 생산시설에서 제조 되기 때문에
다년간 사용하셔도 처음의 품질을 지속적으로 기대하실 수 있습니다. (일반제품 3년 사용 vs 셀리온 10년사용)
셀리온을 사용하시는 것이 더 경제적입니다.
AS기간은 어떻게 되나요?
셀리온의 AS 기간은 1년입니다.
캐나다에서 AS는 저희 Cellion Canada에서 구입하신 제품만 가능합니다. (한국에서 구입해 오신 경우 AS 불가)
AS 요청시 캐나다 구입 영수증과 캐나다 정품 인증 마크(박스 부착)가 필요합니다.
제품의 하자 및 문제로 발생한 고장은 1년간 무상 AS 되며, 고객의 부주의 (원단 찢어짐, 컨트롤러 충격으로 인한 파손, 기타 고객 과실)로 발생한 AS는 기간 내라도 유상처리됩니다.또한 셀리온은 가정용 제품으로 셀리온을 영업용으로 활용하여 발생하는 AS는 유상처리되오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
세탁시 주의점이 있나요 ?
- 셀리온은 물세탁이 가능합니다.
- 조절기를 접속기에서 완전히 분리후 세탁합니다.
- 매트에 붙어있는 접속기는 매트와 같이 세탁해도 안전합니다.
- 세탁시 손세탁을 추천드립니다. 가벼운 손세탁을 통해 제품의 성능과 포근함을 보다 오래 유지시키실 수 있습니다.
- 세탁기 사용시 필히 드럼 세탁기와 세탁망을 이용하여 울코스로 가볍게 세탁하시기 바랍니다.
- 통돌이 세탁기 이용 그리고 세탁망 미사용시 제품의 파손 손상이 발생할 수 있으며 이를 지키지 않아 발생하는 제품의 AS는 기간내에도 유상 처리됨을 인지 해주십시오.
- 대형 세탁망은 가로 세로 80x80cm 정도 되며 셀리온 퀸매트도 충분히 들어갑니다. (약 5,000원정도)
- 세탁 및 탈수 후 자연건조 시키시기 바랍니다.(건조기 사용은 절대로 금지합니다.)
- 원단이 건조되면 접속기 부위의 회로 및 내부 발열체도 안전하게 건조 되게 됩니다.
- 이후 컨트롤러를 연결하여 동일하게 사용하시면 됩니다.
어느 쪽이 머리 쪽인가요 ?
접속기가 있는 쪽이 머리쪽입니다.
하지만 필요에 따라 뒤집어서 사용하셔도 되며 필요시 (콘센트 박스가 다리 쪽에 있을 경우) 돌려서 사용하셔도 무방합니다. 접속기에서는 전자파가 전혀 발생하지 않으니 머리쪽에 접속기가 있어도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
사용 후 보관 방법을 알고 싶어요
1. 우선 제품을 깨끗하게 정리해주세요
2. 컨트롤러를 접속기에서 완전히 분리하세요
3. 제품을 접어서 동봉한 부직포 가방에 넣고, 컨트롤러를 전용 파우치에 넣어 습기가 없고 서늘한 곳에 보관하시기 바랍니다.
4. 매트를 접어서 보관시 처음 받았을 때 처럼 접어서 보관하시면 전용가방에 알맞게 들어갑니다.
5. 다시 사용시 접속기에 컨트롤러를 체결하여 동일하게 사용하시면 됩니다.
셀리온에 물을 흘렸어요 괜찮은가요 ?
셀리온은 저전압 기술을 채택하였습니다.
물이나 액체를 매트 본체에 흘렸을 경우에도 감전이나 화재를 걱정하시지 않으셔도 됩니다.
하지만 전원을 빠르게 해제 하시고 물이나 액체를 닦아 내신 후 완전히 마르면 전원을 체결하여 사용하세요.
컨트롤러 부위는 다양한 전기회로가 있는 부분으로 물이나 액체를 흘리셨을 경우 고장 및 화재의 위험이 발생 할 수도 있습니다.
전원을 빠르게 해제하시고 이물질 제거 후 완전히 건조한 후에 사용하시되, 이상상황이 발생하면 사용을 중단하고 고객센터 (1644-3103)으로 즉시 문의 주시기 바랍니다.
컨트롤러에서 발열감이 느껴집니다. 위험한 것 아닌가요 ?
셀리온에서 온열매트에서 전자파가 측정됩니다. 어떻게 된 일인가요 ?
셀리온은 DC 저전압 기술을 이용하기 때문에 원천적으로 유해전자파가 발생하지 않습니다.
전자파(전기장, 자기장)은 주변환경에 따라 민감하게 변화하고 다른 전기제품의 영향을 받아 셀리온에서 전자파가 발생하는 것처럼 보일 수 있습니다.
셀리온은 크게 2가지 부분으로 나뉘어 있습니다.
첫번째는 매트부분 두번째는 조절기/아답터 통합형 컨트롤러입니다.
통합형 컨트롤러의 아답터 장치를 통해 유해전자파가 차단됩니다. (AC전원/교류 전원-> DC전원/직류 전원으로 전환)
* 통합형 컨트롤러가 전자파를 걸러 주고 이후 전자파가 통하지 않는 특허받은 발열체에서 온열이 발생합니다.
* 전원과 연결된 쪽의 컨트롤러 부분에서는 벽면에서 타고나오는 전선을 통해 전자파가 발생하게 되지만, 컨트롤러에 내장된 아답터 장치를 통해 전자파가 차단되므로 접속기쪽으로 연결되는 부분부터는 전자파가 발생되지 않습니다.
* 접속기쪽으로 연결된 컨트롤러로부터 30cm만 떨어져도 전자파가 발생하지 않는 것을 확인할 수 있습니다.
* 타 DC전원 온열매트제품은 아답터와 조절기가 따로 되어있어 동일하게 아답터에서 전자파가 발생 됩니다.
가정에도 기본적으로 전자파가 발생합니다. 유해하지 않으나 자연계에서도 자연스럽게 일부 전자파가 발생하며 가정의 냉장고, TV, 벽면의 콘센트에서 발생하는 전자파가 검출되는 것입니다.
전자파측정기를 동일한 장소에 올려놓고 셀리온을 작동시켰을 때와 셀리온 전원을 차단했을때 전자파가 변화하지 않는 것을 확인하실 수 있을 것입니다.
※ 셀리온 전자파 측정 방법은 별도 상세 페이지, 동영상 참고
온수매트도 무 전자파라고 하던데 ?
온수매트는 보일러를 데우는 장치 (조절기)에서 전자파가 나옵니다. 하지만 30cm만 떨어뜨려도 전자파에서 안전하다고 할 수 있습니다.
문제는 온수매트에 사용되는 물이 완전한 증류수가 아니라는데 문제가 있습니다.
완전한 증류수는 전기가 흐르지 않습니다. 하지만 수돗물도 전기가 통하죠 ? 그것은 물안에 전기가 통하는 물질이 있기 때문에 전기가 흐르고 물을 통해 감전사고가 일어나는 것입니다.
온수매트에 흐르는 물은 시간이 지나면서 물때(전기가 통하는)가 끼게 되고 자연스럽게 물을 데우는 보일러에서
발생한 전자파(전기)가 물을 따라 지나가게 됩니다.또한 뜨거운 물이 지나가는 곳에서 누수가 발생할 경우 화상의 위험도 있습니다.
셀리온 온열매트는 매트부위에서 유해 전자파가 전혀 발생하지 않으며 DC 30V 이하의 저전압을 이용하기 때문에 감전의 위험이 없습니다.
온수매트를 구매할까 셀리온을 구매할까 고민됩니다.
우선 온수매트와 전기장판을 비교해보겠습니다.
몇년전부터 온수매트가 선풍적인 인기를 끌고 있는 것은 전자파가 없다는 이유입니다.
사실 보일러에서 발생한 소량의 전자파는 물을 타고 매트로 들어오게 됩니다.
어찌되었던 일반 전기매트/장판보다는 전자파가 적은 수준이라는 전제로 온수매트가 히트아이템이 되었습니다.
하지만 온수매트는 전자파가 적다는 것 외에 다양한 단점이 있습니다.
1) 물을 넣어주어야 하며, 수시로 물을 보충해주어야 한다.
2) 사용 후 물을 다 제거해야한다. (물을 빼보신분은 이것이 얼마나 불편한 지 아실 겁니다)
3) 온수매트 안쪽에 물은 완전히 제거되지 않으며, 수분과 습기가 존재합니다. (여름철 내내 내부에 다양한 세균과 곰팡이가 번식할 수 있는 조건입니다)
4) 접어서 보관이 불편하다.
5) 무엇보다 가장 큰 불편함은 제품의 성능저하입니다. 온수매트를 사용하신 분들은 2~3년 지나면 제품의 따듯함이 감소하고 소음이 조금씩 증가하는 것을 느끼실 겁니다.
원천적으로 물을 데워서 모터로 순환시키는 방식은 물때가 발생하고 이것이 모터의 성능을 감소시키게 됩니다.
이에 따라 발열량이 지속적으로 감소하고 3~4년 사용하면 고가의 제품을 다시 구매하는 상황이 발생합니다.
모터가 없이 보일러처럼 사용되는 제품은 소음이 발생합니다. (꾸륵 꾸르륵 ….)
만일 전자파가 없는 전기매트라면 어떨까요? 가볍고 포근하고 ARAMID 코어 발열체를 사용하여 반영구 내구성을 갖추었다면 우리는 이러한 불편함을 감수하고 온수매트를 사용할 필요가 없을 겁니다.
셀리온 카이스트 온열매트, 41개국 특허 받은 전자파 Zero온열매트 고객님이 원하시던 바로 그 제품입니다.
EMF인증된 제품인가요?
EMF 인증은 기준치 이하의 전자파를 증명하는 자율인증제도입니다.
셀리온은 기준치 이하의 전자파가 아닌 유해전자파 Zero 제품이기때문에 추가적인 EMF 인증은 필요 없는 제품입니다
셀리온의 조절기는 컨트롤러와 아답터 분리형으로 벽에서 나오는 AC (220V/ 120V)를 안전한 DC로 전환하게 됩니다.
최근 저가의 AC 전기매트들의 경우 EMF 인증(자율)을 받고 전자파가 안전하다고 광고 하고 있답니다.
온열매트는 냉장고나 TV와 달리 하루 8시간 이상 내몸에 붙여서 사용하는 제품이기 때문에 기준치 이하의
전자파도 섬세한 분들에게는 불편한 자극으로, 또, 건강에도 영향을 줄 수 있답니다.
매트 무게는 어떻게 되나요?
셀리온 온열매트 자세한 택배사이즈와 무게 안내드리겠습니다
* 택배박스 포함한 매트무게
– 퀸 : 5.69kg
– 싱글 : 4.52kg
* 택배박스 제외한 매트무게
– 퀸 : 3.65kg
– 싱글 : 2.13kg
* 택배박스 사이즈
– 525*455*285
퀸 사이즈 조절기 중 한쪽이 작동하지 않아요!
Q : 퀸 조절기 중 한쪽이 작동하지 않아요?
A : 퀸 조절기는 양쪽(2인용)의 온도, 시간이 각각 조절이 됩니다.
한쪽 사용시간이 초과하면, 시간 숫자가 0이 됩니다.
이때, 온도표시는 0이 됩니다. (시간이 지나서 온열차단)
이때 기능적 온열을 OFF 한 상황으로 온열조절 버튼을 눌러도 작동하지 않음
※ 왜 작동이 안되게 설계 되었나요?
-> 안전을 위해 시간종료시 온도가 작동안되게 하기 위함입니다.
※ 왜 화면이 OFF가 되지 않게 했나요?
-> 시간을 조정하면 다시 ON되게 하기 위함 입니다.
나머지 한쪽 사용시간이 초과되면 시간숫자 0이 된 후 화면 전체가 OFF 됩니다.